Началось все с того, что мы поехали на море в последние две недели августа, и столкнулись с проблемой поиска жилья. Решили воспользоваться довольно известным сайтом Booking, но не совсем удачно. В конечном итоге это подпортило впечатление о всем отпуске.
Мы искали номер в Анапе с кондиционером и собственным санузлом, поближе к центру не далеко от моря. В принципе можно сказать, что требования невысокие, но был условный порог цены — 1500 руб./сутки.
На сайте мы нашли несколько вариантов, выбрали гостевой дом Ника, расположение которого устраивало больше всего.
После заявки на бронирование номера, ответ был получен в течение 15 минут в виде телефонного звонка. Владелец попросил подтвердить бронирование с помощи перевода 10% от суммы на карту Сбербанка. Нас такая схема удивила и насторожила, но после общения с техподдержкой сайта, сомнения отпали и мы перевели положенную сумму. Во время разговора нам был предложен трансфер от автовокзала до гостевого дома, на улице Новороссийская 62а. Стоимость трансфера составляла 500 рублей. На вопрос «Далеко ли автовокзал?» был дан следующий ответ: «Да, на выезде из города». Тем кто был в Анапе не стоит объяснять где находится автовокзал (возле центрального рынка), для тех кто не был и/или поленится искать адреса на карте напишу, что расстояние между ним и улицей Новороссийской 62а около двух километров (2 км!). Это было бы самое дорогое такси за всю мою жизнь. Мы любезно отказались.
Нюансом бронирования было то, что нам необходимо было переселится дважды!!! из одного номера в другой причем в первые два дня отдыха. На вопрос «Будут ли все номера номера равноценны?», был дан утвердительный ответ.
С автовокзала до гостевого дома мы дошли пешком, минут за 30. Вещей у нас было немного (всего два рюкзака), поэтому особых проблем не возникло. При желании можно было бы воспользоваться общественным транспортом, который там часто ходит и стоило бы это от силы 50 рублей.
После того ка нас зарегистрировали, мы отдали всю оставшуюся сумму за проживание, нас заселили в 13 номер, расположенный на третьем этаже. Переселение было запланировано на 12 часов следующего дня. Мы планировали свой день так, чтобы к назначенному времени вернутся и перенести свои вещи в следующий номер. Но получили ответ, что переселение будет только в 5 часов! Это вызвало не самую положительную реакцию с нашей стороны (как обычно, ругаться мы не стали, но вид у нас был явно не довольный). Но через 15 минут, нам сказали, что нас переселят на следующий день сразу в конечный номер. Это хоть немного спасло ситуацию.
Теперь о номере на третьем этаже. Чтобы до него добраться нужно преодолеть две крутые лестницы, на которые страшно взбираться, но еще страшнее спускаться.
Все межкомнатные перегородки на верхнем этаже выполнены из элитного картона, поэтому слышимость в них соответствующая. Дополняют картину хлипкие «деревянные» двери. Поэтому находясь в номере вы можете услышать дивную симфонию звуков: плач соседских детей, звуки работы соседнего санузла, соседский телевизор и бесконечно хлопающие двери (даже рано утром!).
Сам номер представлял собой аскетичное жилище: вагонка, пластиковые панели, ковролин, кровать, шкаф (плательный?!) пара тумбочек, телевизор, холодильник, кондиционер. И очень хлипенький санузел.
Подумав, что бывает и хуже, мы не ошиблись, ведь на следующий день мы переехали в «шикарный люкс» (цитата). Номер расположен на первом этаже, рядом со входом, поэтому хлопанье дверей сменилось на лязганье металлических ворот.
Сам номер представлял собой две маленьких комнаты и санузел из которого немилосердно тянуло всеми отходами человеческой жизнедеятельности. Особенно мощно воняло, когда мы вселились в номер. Нам пришлось сразу обратиться к владельцам гостевого дома. В ход пошел весь личный арсенал чистящих средств хозяев гостиницы. Расстреляв весь химический боезапас, нас проинформировали о том, что на юге такие ситуации в принципе возможны, преимущественно по выходным дням. Но в целом, в номере вонять не должно. Как оказалось позже, это не совсем так. Со временем выяснилось, что проблема с вонью никуда не делась, душевой слив потоснно радовал далеко не свежим бризом, а в унитазе были замечены «океанические» течения.
Сам номер представлял собой кровать, несколько тумбочек, столик, диванчик, холодильник, телевизор и … вентилятор!!!
Видимо по мнению владельцев в «шикарном люксе» кондиционер ни к чему. И это в условиях постоянной высокой влажности (неизвестно откуда) и невозможности открывать окна (шум у входа). Окна вообще отдельная песня, они выходят во внутренний двор, поэтому света не дают, но при этом вас будет отлично видно при включенном свете со входа в гостевой дом, т.к. штор на одном из окон просто нет!
Белое и довольно милое покрывало из ikea было нещадно заляпано пятнами.
Простыни для укрывания были предназначены для детсадовцев, потому что даже имея очень маленький рост (153 см.) ими невозможно нормально укрыться.
Перейдем к общим удобствам. Кухня. Она создана явно для того, чтобы демотивировать вас готовить на отдыхе. К слову, мы всегда можете заказать питание в гостевом доме, но суточная стоимость его для двоих человек почти равна стоимости номера. Сам размер кухни явно не превышает двух квадратных метров, поэтому находится там может только дин человек, и это при условии что в гостевом доме как минимум 13 номеров…
Посуды явно недостаточно, и она явно знавала лучшие времена.
Обеденная зона состоит всего из 4-х столов с 4-мя стульями на каждый (опять таки 13 номеров как минимум).
Столы нередко бывали грязными, видимо люди считали что дикого порывистого ветра (который бывал там ежедневно в связи с особенностями строения здания) будет достаточно, чтобы сдувать крошки.
Перейдем к прогрессивным технологиям, их там нет. Заявленный на букинге wifi не ловит в номера, но вроде как бывает в обеденной зоне, поэтому там иногда сидят нуждающиеся в нем. Как оказалось видоенаблюдения в гостевом доме Ника тоже нет, зато есть опасность (выясненная на свое горьком опыте) потерять нажитое непосильным трудом прямо среди бела дня. Владелец гостевого дома знает об этой проблеме не по наслышке (с его слов, у него постоянно воруют стулья), но принимать меры не торопится.
Совокупность этих факторов основательно подпортила впечатление об отпуске в Анапе. Сам же гостевой дом Ника, по улице Новороссийская 62а, мы никому не советуем.
Вернулись на днях, жили в этом же гостевом доме..Впечатления-отвратительные…Бронировала в феврале номер ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ..по приезду получили- угол внутри гаража на первом этаже, внимание! без окон, соответсвенно проветрить помещение от затхлого запаха невозможно, дневного света там не было.. сан узел был не в номере, как обещалось, а около него…и туда добегали соседи из соседних номеров на первом этаже, так как их туалет был на втором. Улучшить условия нам предложили за доп плату..Сергей потерял к нам интерес как только понял, что мы недовольны. К слову сказать, мы привезли с собой два адреса из Анапы где номера повышенной комфортности по цене сравнимы… Подробнее »
Мы ехали отдыхать большим составом, 2 семьи. О расселении договаривались заблаговременно, нам были предложены два номера: аппартаменты, так называемые и номер 3-х местный, но позже выяснилось, что у нас едет еще один человек, о чем я Сергею сказала, на что в ответ услышала: «Не переживайте, все решим, приезжайте». Когда мы приехали, нас достойно встретили: угостили домашним вином, коньяком, шампанским, было приятно. И каково же было наше разочарование, когда вместо обещанного номера на троих, я увидела маленькую комнатушку, в которой двоим развернуться негде, а четвертому человеку и подавно там делать нечего. Нам предложили для четвертого человека положить надувной матрас под дверь… Подробнее »
Я полностью с вами согласна.
Приехали мы отдыхать всей семьей первый раз: я с мужем и трое маленьких детей с 2-х до 8 лет. Выбрали по интернету гостевой дом «Ника». Предварительно созвонились и выяснили все нюансы.Заехали в номер в первый день, номер конечно был хорош, но все остальное не впечатлило. Номер был на четвертом этаже. Когда мы заехали на полу был песок. На лестничной площадке свет включается от датчиков движения, не успеваешь подняться, свет гаснет. Приехали мы в 22:00 , все с дороги хотели есть, во всем отеле нет даже микроволновой печи, чайник только в столовой не электрический, греется только на газу, занимает много времени.… Подробнее »
Учитывая что у нас тоже пропала обувь, то это уже не исключение, а скорее правило. Причем в номере места для хранения обуви не предусмотрено совсем.
Что правда все так плохо? Мы собираемся туда в сентябре.
Здравствуйте, мы собираемся туда в июне во второй половине. Спасибо за отзыв и фото к нему. Будем искать другие варианты
Спасибо за отзывы. Прочла передумала бронировать!
неужели все так плохо.а я хотела забронировать на июль .Значит не стоит.
Гостевой дом Ника, по улице Новороссийская 62а, мы никому не советуем. Хозяин дома Сергей, непорядочный человек. Он через интернет заманивает людей в свой «отель», наобещав им золотые горы! Я забронировала номер люкс за два месяца до нашего приезда в отпуск. Внесла за бронь 2000 рублей. Двухместный номер стоил примерно около 1900 рублей в сутки. В течении дня, после заявки,мне перезвонил сам Сергей и начал рассказывать про то, как у них «чудесно»! Сразу скинул мне картинки с их номерами…, в которых я выбрала номер люкс! Перед нашим приездом, он еще раз позвонил и уточнил, когда мы точно приедем. Предлагал свои услуги… Подробнее »
Елена, Вы же сами в последний момент изменили даты заезда и приехали на неделю раньше…!!! Ваш номер естественно был занят другим гостем, мне их куда надо было выселить…??? на улицу…??? они даты своего заезда — выезда не меняли, у них все четко по договоренности, по брони… А Вам предоставили номер намного классом выше, чем Вы забронировали, при этом не взяв с Вас ни копейки дополнительной оплаты, хотя этот номер стоил намного дороже, чем Вы изначально забронировали!!! Номер для Вас закрыли, как мы с Вами и договаривались, с 12 часов дня (расчетное время заезда) текущих суток и ждали именно Вашего визита… Подробнее »
Собираемся в июле, теперь совсем боюсь. Заплатим за сутки, а там разберёмся.
Забронировали номер за несколько месяцев до отпуска. Заплатили первый взнос, остальное при заезде. Встретил нас водитель на вокзале (500рублей отдали за дорогу от вокзала до отеля.) Ехали хватаясь за ручки в машине потому что водитель просто ГНАЛ как будто на пожар спешит, пробки объезжал по встречке!!!!! Доехали до отеля, тут нас встретили и проводили в столовую !Никакого ресепшена у них нет! В столовой где люди кушали тут же и оформляли. Оформились, повели нас в номер. Жили мы на втором этаже. У нас был здоровый чемодан как и у большинства людей которые приехали отдохнуть, там у них чтобы подняться на второй… Подробнее »
Мошенники!!! Заселяют не в свой гостевой дом, а в соседние. Выставляют ценник с огромной накруткой. Нгапример, нас выставили ценник 2800р/сутки, но хозяйка дома, в котором мы жили сказала, что наш номер стоит 2200р/сутки. Море далеко, с детьми просто ад. В номерах не убирают. Ужасно! Не бронируйте в Нике!
Жаль нельзя поставить меньше.С номером обманули,вместо 2 комнатного номера(Премьер-Люкс),дали номер даже язык не поворачивается назвать полуторным,комната и тамбур перед туалетом(душевой).Окна номера выходят во внутрь коридора,соответственно нет никакого доступа воздуха,радом с номером расположена гладильная доска и люди начинают гладить с 6 утра,причем делают это весьма специфически,кашляют,пердят и ворочают доску по бетонному полу.Матрацы это вообще отдельная «песня».Самый эконом-экономный пружины и материал который эти пружины обтянул.Кухня на первом этаже,а микроволновка на 3 этаже)))Короче полный отстой,все с кем разговаривал сказали в этот отель больше ни ногой.
Очень приятные, ответственные и отзывчивые хозяева!!! Встретили на вокзале, прямо у вагона, помогли с тяжелым чемоданом, довезли до места на комфортном авто!!! Номер просторный, светлый, со всеми необходимыми для комфортного отдыха, удобствами, телевизор со спутниковым приемом, маленький холодильник прямо в номере, просторный и чистый душ и туалет, новая мебель, удобные матрасы, с дороги сразу легли и утром даже не хотелось вставать!!! Чистота везде идеальная, видно что хозяева очень ответственно относятся к этому моменту!!! Сам отель очень большой, на первом этаже водопад для детишек и большая общая кухонная зона, где можно приготовить и там же покушать в уютной беседке!!! На каждом… Подробнее »
Очень рады, что Вы получили положительный опыт, интересует только вопрос: а Вы на море в январе ездили? Просто на Букинге очень много резко положительных отзывов, и все они почему-то зимой. Расскажите, пожалуйста, про зимний отдых в Анапе, может мы все зря туда летом премся?
Добрый день Уважаемый Администратор сайта «OrenPair»!!! С прошедшими Вас праздниками и с наступившим Вас Новым 2019 годом!!! Мы очень хорошо помним всех наших Дорогих Гостей и Ваш визит к нам в гости в том числе!!! Мы искренне сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания в период Вашего последнего пребывания у нас в гостях в нашем Гостевом Доме!!! Хотим отметить, что Ваше мнение и мнение других наших Дорогих Гостей имеет очень большое значение для нас, потому что благодаря такому типу общения наши Дорогие Гости дают нам возможность по справедливости оценивать нашу работу, а также поддерживать и предлагать качество обслуживания которое ожидается от… Подробнее »
Очень рады видеть Вас на нашем сайте. Мы также выражаем Вам сердечную благодарность за бесценный опыт, который мы получили благодаря бронированию в гостевом доме «Ника». Этот отдых стал для нас хорошим жизненным уроком, с того времени мы перестали верить в высокий средний балл и 10-бальные отзывы на Букинге, особенно если они размещены бок о бок с отзывами, едва дотягивающими до 6-ти баллов. Мы рады Ваши изменениям и, с удовольствием, отмечаем, что в зимнее время дела у Вас идут очень неплохо, по крайней мере именно на это время приходится пик положительных отзывов. Но, с сожалением отмечаем, что отзывы летних месяцев 2018… Подробнее »
… и в продолжении нашего задушевного диалога, не для «поплакаться в жилетку», а о наболевшем и для общей информации, ни сточки зрения Гостя или Блогера, а сточки зрения отельера, т.е нас: каждый наш Дорогой Гость — это как подарок, как сюрприз, никогда не знаешь, что скрывается под упаковкой, в основном это приятные сюрпризы, т.е адекватные, замечательные, добрые, порядочные люди, которые приехали отдохнуть с семьей, с детьми и прекрасно провести свой отпуск, слава Богу таких Гостей 95% от общего числа наших Дорогих Гостей и собственно для которых мы и стараемся все лето, обеспечивая уют и комфорт домашней обстановки!!! Такие гости всем… Подробнее »
Несомненно, люди не идеальны, а некоторые «слетают с тормозов на отдыхе», но этическая сторона вашего бизнеса заключается в нераскрытии подобных особенностей поведения ваших Гостей. Факт выноса «грязного белья» больше очерняет Вас, нежели ваших гостей.
Отзывы (см. выше) явно содержат упоминание о предварительной связи и уточнении всех нюансов бронирования и тем не менее гости остались недовольны.
Ну и напоследок, хотелось бы узнать, как можно частично забронировать номер на Букинге и почему же Вы тогда подтверждаете такие несостоявшиеся брони?
Ну что Вы, никакого выноса «грязного белья», а реальные примеры из жизни и раскрытие аспектов написания, а главное понимания негативного отзыва со стороны «писателя», «читателя» и героя этого отзыва!!! Гость, написавший негативный отзыв, видит только свою сторону и глубоко уверен, что он прав, а если разобраться и вникнуть поглубже в ситуацию, а также собрать в целом все факты каждой конкретной ситуации, то все выглядит совсем по другому!!! Взять к примеру человека больного алкоголизмом, ведь он сам никогда не признает, что он алкоголик, он найдет огромное количество причин по котором он злоупотребляет, такие как стерва жена, дурак начальник, проблемы мировой экономики,… Подробнее »
«Еще ни один, во время проживания, не подошел и не предъявил нам ничего лично» — неудивительно, что с такой памятью Вы не помните ни одного недовольного клиента. А то что мы к Вам подходили, Вы видимо забыли, да? И когда у нас канализацией на весь номер «благоухало», и когда у нас обувь украли. В ответ от Вам, мы к сожалению не получили участия. А вот теперь представьте всю эту ситуацию со стороны вашего постояльца: у нас есть проблема, причем она по вашей вине, а именно: ошибки на этапе проектирования. И вы о ней наверняка знаете и сообщают вам не в… Подробнее »
Вот честно,Сергей поржал.Вот подняли мне настроение))) Спасибо жене моей скажите что отговорила меня от иска в суд.Буккинг сейчас заказ уже удалил,но даже там в заказе было написано:номер требуется на 1 этаже,т.к. инвалид колясочник.Но если я подам в суд Букинг восстановит всю переписку.Я наверное бы как посторонний человек вам поверил если бы не одно НО.Таких отзывов много,половина просто не хочет вспоминать такой отдых.До этого мы отдыхали на Гребенской,нас там все устраивало,кроме одного на галечный пляж больно далеко ходить было.Кстати номер был дешевле и лучше.Я был в ваших люксах-вся разница с нашим номером была одна:там было окно на улицу,а не во внутрь.Я… Подробнее »
Какой кошмар, Сергей!!! Как Вам не стыдно так врать???!!! Такого неуважения к людям я ещё от хозяев отелей никогда не встречала!!! Мало того, что Вы врете при бронировании номеров, так Вы ещё и оскорбляете и унижаете людей после отъезда. Это совсем не по-мужски!
Мы очень сожалеем, что перед приездом в замечательный город Анапу Вам испортили настроение в не менее прекрасном Адлере и Вы решили это плохое настроение привезти в Анапу!!! Анапа — это город солнца и улыбок и большинство наших гостей как правило всегда прибывают в прекрасном настроении, жаль что Вам не удалось ощутить данного позитива!!! По вопросу санитарии можем Вас заверить, у нас с этим все отлично!!! Про единичный момент запахов, как мы Вам и объяснили когда Вы к нам обратились, это была не значительная аварийная ситуация в городских коммуникациях, которую кстати город устранил в кратчайшие сроки, никаких ошибок в проектировании у… Подробнее »
Прошу прощения за свои эмоции и чувства негодования, конечно, комментировать я больше ничего не буду. Сергей, я желаю Вам здоровья, сил и терпения, искренне. Но, наверное, нужно прослушиваться к мнению ваших Дорогих Гостей, чтобы Ваш бизнес процветал. Всего Вам самого наилучшего!
Ой, Сергей, тяжела жизнь бизнесмена! Настрадались Вы с нами, клиентами неблагодарными! Вот Вам бы тоже отдохнуть нужно! А приезжайте ка Вы всей семьей к нам, в Самару, и пренепременно деток своих возьмите, чтоб они впечатлений хороших набрались!!! У нас есть домик недалеко от центра города, буквально минут 10-45 до набережной! Домик хороший, ну как домик, строился как гараж, но он капитальный, на втором этаже даже окна есть! Вы как добродушный хозяин самое лучшее отдаете гостям — ну мы тоже готовы- отдадим Вам комнату на первом этаже, там темно весь день- Вам понравиться, будете чувствовать себя как дома!!!! Еще помню любите… Подробнее »
Ребята,поверьте! Ехать в эту тюрьму Вам не стоит! Обман везде. Хозяин хам! Забитая его жена. Хозяин — фюллер,не иначе. Обещали одно,получили другое. С детьми вообще не суйтесь туда. Он их вообще ненавидит! Нас привез за 500 рублей до своего домика,это при том что по городу максимальная цена 200 руб. И вообще он просто хамло,поверьте. Не едте туда),поверьте.